包裹遺失

如果您在交貨日期過後仍未收到您的訂單，或者如果包裹單號顯示您的包裹已送達，但您尚未收到，我們建議您通過以下步驟解決問題：

聯繫快遞

首先，我們建議您聯繫您選擇的快遞服務提供商（FedEx、UPS、DHL 等），並查看他們是否有關於您的包裹的任何資訊。Phrozen 的快遞合作夥伴簽訂了合約，因此如果任何貨物被宣布丟失，客戶可以提出索賠。

我們鼓勵您提供盡可能多的與包裹相關的詳細資訊，尤其是證明文件。如果在提出索賠後問題仍未解決，請通過訊息問題表與我們聯繫，我們很樂意幫助您。

提醒：

在提出索賠之前，請確認您已經檢查了包裹可能到達的所有位置，並與可能取回包裹的任何人核實。例如 :鄰居、家人等。