包裹遺失

遺失包裹可能會令人沮喪，但您可以採取一些步驟來解決該問題。如果您在交貨日期之後仍未收到訂單，或追蹤號碼顯示已交貨，但您尚未收到包裹，我們建議您執行以下操作：

1. 查看追蹤資訊

透過物流提供的追蹤號碼檢查其狀態。驗證交貨日期和時間以及交貨地址。有時，包裹可能會被遞送到錯誤的地址或留在不同的入口。

2. 詢問鄰居和家人

詢問周圍是否有人代表您收到了包裹，或者他們是否看到包裹散落在各處。包裹有時會被遞送到錯誤的地址或被鄰居取走。

3. 檢查所有可能的位置

查看您的住家周圍，包括門廊、郵箱和或警衛室等區域。有時，包裹可能會被留在意想不到的地方。

4. 聯繫物流

如果您在檢查所有可能的位置後仍未找到包裹，請聯絡物流公司並向他們提供您的追蹤號碼。他們也許能夠幫助您找到包裹或開始搜尋。

5. 聯絡賣家

如果物流無法找到包裹，請聯絡賣家並告知他們包裹遺失的情況。他們也許可以為您提供退款或發送替換包裹。

聯繫物流

若有遇到包裹丟失的問題，請隨時與我們 Phrozen 客服聯絡，我們會盡快給予服務。