修改您的订单

在本文中，我们提供了有关使用 Phrozen 管理订单的三个关键方面的基本详细信息 -修改或合并订单、更改您的送货地址以及交换产品。请查看以下信息以获取有关每个流程的指导，并确保您在 Phrozen 购买时获得顺畅的体验。如果您有任何问题或疑虑，我们的支持团队将随时为您提供协助。

1.修改或合并订单

目前，由于我们系统的限制，在我们的网站上下订单后，我们无法修改订单或将订单合并为一次发货。但是，如果您需要更改订单，您可以取消现有订单并下一个包含您需要的所有商品的新订单。若要取消订单，请透过提交协助请求与我们联络。

注意：取消订单后，折扣、出货时间和运费将重新计算。

2.更改您的送货地址

如果您需要更改订单的送货地址，请尽快透过提交请求联络我们

请注意以下有关更改送货地址的情况：

如果包裹已经出货：

• 如果新地址位于同一国家/地区，运输公司（即：FedEx、UPS）可能会收取处理费
• 如果新地址位于其他国家/地区，包裹将退回至我们公司，并且新包裹将发送至新地址。请注意，退货和新发货将收取运费。

如果包裹尚未出货：

• 如果新地址位于同一国家/地区，我们将更新系统中的地址，无需支付任何额外费用。
• 如果新地址位于其他国家/地区，订单将被取消并退款。请使用更新后的地址下新订单。

3.交换产品

如果您需要换货，请透过提交请求与我们联络。请注意，我们只能交换符合以下条件的产品：

• 更换的产品必须是与原始产品相同类型的产品（例如，树脂换树脂）。

• 调换后的产品必须与原产品价格相同，调整后无差价。

   

联系支持人员

感谢您对此事的理解与合作。如果您有任何问题或疑虑，请随时与我们联系。我们随时为您提供协助！