在本文中,我们提供了有关使用 Phrozen 管理订单的三个关键方面的基本详细信息 -修改或合并订单、更改您的送货地址以及交换产品。请查看以下信息以获取有关每个流程的指导,并确保您在 Phrozen 购买时获得顺畅的体验。如果您有任何问题或疑虑,我们的支持团队将随时为您提供协助。
1.修改或合并订单
目前,由于我们系统的限制,在我们的网站上下订单后,我们无法修改订单或将订单合并为一次发货。但是,如果您需要更改订单,您可以取消现有订单并下一个包含您需要的所有商品的新订单。若要取消订单,请透过提交协助请求与我们联络。
注意:取消订单后,折扣、出货时间和运费将重新计算。
2.更改您的送货地址
如果您需要更改订单的送货地址,请尽快透过提交请求联络我们
请注意以下有关更改送货地址的情况:
如果包裹已经出货:
- 如果新地址位于同一国家/地区,运输公司(即:FedEx、UPS)可能会收取处理费
- 如果新地址位于其他国家/地区,包裹将退回至我们公司,并且新包裹将发送至新地址。请注意,退货和新发货将收取运费。
如果包裹尚未出货:
- 如果新地址位于同一国家/地区,我们将更新系统中的地址,无需支付任何额外费用。
- 如果新地址位于其他国家/地区,订单将被取消并退款。请使用更新后的地址下新订单。
3.交换产品
如果您需要换货,请透过提交请求与我们联络。请注意,我们只能交换符合以下条件的产品:
- 更换的产品必须是与原始产品相同类型的产品(例如,树脂换树脂)。
调换后的产品必须与原产品价格相同,调整后无差价。
联系支持人员
感谢您对此事的理解与合作。如果您有任何问题或疑虑,请随时与我们联系。我们随时为您提供协助!
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