申請退款

在退款之前，請查看您的訂單狀態：

出貨前取消

1. 確認取消訂單後，您將收到系統通知。
2. 退款情況將轉交會計部門。會計部門將每周處理退款案件。在 Phrozen 完成退款後，客戶將收到系統通知。
3. 請與您的銀行確定完成退款需要多久。

1. 出貨後取消：

   1. 在確認您的訂單取消後，Phrozen 會通知 FedEx，以便他們可以撤回訂單。
   2. FedEx 將在每個月初發出上個月的支票。收到 FedEx 的支票後，Phrozen 將處理退款案件。在 Phrozen 完成退款後，客戶將收到系統通知。
   3. 請與您的銀行確定完成退款需要多久。
   請注意，Phrozen 將從您的退款中扣除運費、進口稅和交易費用（如果有）。更多詳情，請參閱我們的 退款政策 。