如果您在簽收收據後發現包裹損壞，請立即通過訊息問題表聯繫我們 。我們還建議向快遞服務商提出索賠。
標註損壞
請為損壞的產品拍照，並在收貨單上註明任何損壞。盡可能具體，注意每個問題，並確保含有包裹的影片記錄。
注意：
損壞的物品必須保持其原始包裝和/或損壞狀態，直到損壞證明和/或保險代表成立。
提出損害索賠
Phrozen 的快遞合作夥伴簽訂了履行訂單的合約，因此如果確認任何貨物在運輸過程中損壞，客戶可以提出索賠。我們鼓勵您不僅提供所需的包裹資訊，還提供其他文件。文件可以包括：
- 交貨證明。
- 取貨證明。
- 損壞的包裝和內容的照片。
- 價值證明文件，包括：
- 供應商的原始發票副本。
- 線上訂單上帶有付款證明的最終確認頁面。
- 評估 - 費用報表
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